INSTALLATION Et

CONFIGURATION REQUISE

TOUTES LES INFORMATIONS POUR LES ADMINISTRATEURS

Manuel d'administration

Vous trouverez toutes les informations relatives à l'installation et à la configuration de Contacts dans le manuel d'administration.

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Configurations requises

Client Microsoft Teams avec application Contacts by XPhone installée (Microsoft Store)

Systèmes d'exploitation

  • Microsoft Windows Server 2025*
  • Microsoft Windows Server 2022
  • Microsoft Windows Server 2019

* En raison d'une DLL MAPI défectueuse de Microsoft, aucune connexion MAPI n'est possible (aucune connexion aux contacts Outlook).


Configuration requise

  • Les derniers Service Packs sont requis.
  • Le serveur de contacts ne doit pas être installé sur un serveur terminal.
  • Le serveur de contacts ne doit pas être installé sur un contrôleur de domaine.


Matériel informatique

  • Jusqu’à 1 000 utilisateurs et 1 dossier Outlook personnel et 1 source de données ODBC :
    • 6 Go RAM
    • 8 Go espace disque
    • 2 noyaux CPU

  • Puissance nécessaire accrue pour sources de données et contacts : 2 Go RAM pour chaque autre source de données

  • 1 Go espace disque et 250 Mo RAM si SQL Standard/Enterprise par
    • 30 000 contacts dans une simple base de données de contact ODBC sans relation
    • 100 000 contacts CRM (ODBC avec peu de relations)
    • 45 000 contacts privés Outlook
    • 25 000 contacts publics Outlook
    • 50 000 contacts Active Directory

  • 1 noyau CPU : Pour chaque 1 000 utilisateurs Contacts by XPhone en plus (à partir de 1 000 utilisateurs)

Remarque : il s’agit de recommandations d’ordre général. Les besoins réels dépendent de nombreux facteurs. D’autres paramètres, tels que performance disque dur, performance réseau, comportement en matière de téléphonie etc., sont difficilement quantifiables de sorte qu’il faudra peut-être adapter dans la pratique les recommandations données.

  • ODBC/SQL
  • CSV/TXT
  • Contacts Microsoft 365 
    • Tous les utilisateurs 
    • Contacts de messagerie 
    • Contacts privés 
    • Contacts de boîte aux lettres partagée
  • Microsoft Outlook (via Exchange sur site)
    • Contacts publics 1
    • Contacts privés 1
  • HCL Notes 2
  • Active Directory/LDAP
  • Microsoft Dynamics
  • Salesforce
  • ETV Inside - l’annuaire téléphonique de la Suisse
  • Autres sources données et solutions spécifiques sur demande


1 Implique le client Outlook installé côté serveur avec les droits correspondants
2 Implique le serveur Domino et le client Notes installé côté serveur avec les droits correspondants

  • Recherche de l’appelant ultra-performante/Identification de l’appelant via index des numéros de téléphone performant 1
  • Affichage du nom de l’appelant dans la fenêtre Notification de Microsoft Teams, dans la fenêtre de conversation et dans la liste des appels Microsoft Teams 2

1 L’identification de l’appelant requiert un Session Border Controller qui permet un accès administratif. Les anynode et AudioCodes sont validés.
2 Selon la fonctionnalité implémentée dans Microsoft Teams, permettant d’extraire le nom des informations fournies dans l’élément « Contact SIP ».

  • Les droits d’accès sont vérifiés via la gestion des utilisateurs et des groupes de Microsoft 365 ou Active Directory.
  • Droits d’accès configurables par source de données

Décembre 2025

  • AppLink : AppLink est un client Windows local qui détecte l'état du téléphone de l'utilisateur et effectue des actions locales (par exemple, lorsqu'un appel est pris, le contact Salesforce approprié s'ouvre automatiquement) via des événements définis (par exemple, sonnerie, connexion, raccrochage).
  • Insights : la fonctionnalité Insights permet d'afficher directement dans Microsoft Teams toutes les informations relatives à un contact stockées dans l'une des applications connectées, telles que le système ERP ou CRM.
    • L'interface utilisateur peut être conçue librement (par exemple via HTML, Java Script, etc.).
    • Des éléments interactifs (liens/boutons) peuvent être utilisés pour lancer des actions supplémentaires (par exemple, « Afficher le ticket », « Ouvrir le contrat »).
    • Les informations peuvent être configurées de manière centralisée via l'outil d'administration des contacts.



Juin 2025

  • La recherche de contacts dans le carnet d’adresses personnel d’Outlook ne fonctionnait pas comme prévu. Ce problème a été corrigé.
  • Des problèmes sont survenus lors des requêtes LDAP en raison d’une mauvaise configuration de la requête SQL. La configuration a été corrigée.
  • Un problème de mise à jour a été résolu : le service CbyX ne démarrait pas en raison de droits insuffisants.



Novembre 2024

  • Nouveau traitement de la licence technique
    • L'octroi de licences se fait entièrement en ligne. Plus aucun code de licence n'est nécessaire.
    • Aperçu des licences via l'application du portail de licences
    • Période d'essai de 30 jours sans demande de licences d'essai
  • Résolution du numéro d'appel/présentation de l'appelant dans Microsoft Teams via l'interface Cloud-REST
    (via le routage direct pour anynode et AudioCodes)
    • Plus besoin d'accès LDAP
    • Par la suite, aucun certificat ni aucune autorisation de port spéciale ne sont nécessaires.
    • Plus aucune configuration spéciale de la source de données n'est nécessaire (Plug & Play).
  • Nouvelle source de données : « Microsoft 365 Mail Contacts » (rattache le répertoire d'adresses du même nom de Microsoft 365)



Mai 2024

  • Validation générale
  • Vérification des droits d’accès aux sources de données contrôlées par les groupes Microsoft 365
  • Liaison des contacts Microsoft 365 dans des boîtes postales partagées
    • ​Via API Graph
    • Réplication des données intégrale causée par un étranglement (throttling)
    • Suivi des modifications (chaque minute)
  • Configuration simplifiée du serveur Directory