Trouver plus rapidement signifie agir plus efficacement : tous les contacts immédiatement dans votre recherche Microsoft-Teams.
Avec Contacts by XPhone, vous recherchez tous vos contacts d'entreprise dans Microsoft Teams, quel que soit le système. Qu'il s'agisse d'Outlook, de CRM, d'Active Directory ou de l'annuaire téléphonique classique, une seule recherche vous permet de trouver le bon contact sans changer d'application ni copier les données.
Toutes les sources de données via une recherche centrale
Grâce à l'intégration dans Microsoft Teams, Contacts by XPhone recherche simultanément dans tous les systèmes connectés. Vous n'avez plus besoin de savoir où un contact est enregistré pour le retrouver rapidement et facilement.
Connexions, entre autres, à :
- Microsoft Outlook (privé, public, partagé)
- Contacts Microsoft 365
- Active Directory / LDAP
- Salesforce, Microsoft Dynamics, CAS
- SAP, Business Central
- Annuaire téléphonique Allemagne, ETV Inside
- Bases de données ODBC/SQL
- Fichiers CSV/TXT
- Autres solutions sectorielles sur demande
Comment fonctionne la recherche en texte libre dans Microsoft Teams ?
Quelques caractères suffisent pour effectuer une recherche dans toutes les sources en parallèle directement dans l'interface de l'équipe. La recherche est puissante et flexible.
Aperçu des fonctions de recherche :
- Recherche en texte libre avec des paramètres combinables (p. ex. nom + service + site)
- Recherche approximative & tolérance orthographique (p. ex. "Meye" trouve "Meyer", "Meier", "Maier")
- Exclusions & filtres (p. ex. "non distribution")
- Priorisation des résultats selon la source des données
- Compatibilité multi-clients et multi-sites
Utiliser les contacts immédiatement, sans rupture de média ni copie
Chaque résultat est non seulement lisible, mais aussi directement utilisable de manière active. Il suffit de cliquer pour démarrer :
- un appel d'équipe
- un chat d'équipe
- un e-mail via Outlook
- ou un appel avec votre système téléphonique ou un client tiers.
Vous gagnez ainsi du temps, évitez les erreurs et restez toujours dans le flux de la conversation. Et ce directement à partir du contact.
Protection des données et contrôle inclus
- Aucun contact n'est stocké dans Microsoft Teams
- Toutes les données restent sur les serveurs de l'entreprise
- Accès via un système d'autorisation basé sur les rôles (MS 365 ou AD)
- Architecture conforme au RGPD
- Pas d'accès par des tiers et pleine souveraineté des données
Pour quels scénarios la recherche de contacts est-elle idéale ?
Centrale / réception: accès rapide à tous les contacts dans tous les départements
Ventes & Service extérieur: consulter les contacts clients via les équipes, même en déplacement
Support & hotline: accès rapide aux interlocuteurs ou aux contacts d'escalade
Gestion & direction de projet: aperçu interne, par ex. par site ou fonction
Vos avantages en un coup d'œil
- Recherche en texte libre centralisée sur tous les systèmes
- Accès en temps réel, sans changement d'application
- Prise en charge de toutes les sources de données pertinentes
- Pas d'importation de données nécessaire, accès direct
- Conforme à la DSGVO et hautement performant
- Avantage concurrentiel clair grâce à un gain de temps et à une meilleure accessibilité
Questions fréquentes sur la recherche de contacts avec Contacts by XPhone
Puis-je trouver des contacts provenant de plusieurs sources à la fois ?
Oui, la recherche fonctionne en parallèle sur tous les systèmes connectés.
Est-ce que la recherche fonctionne aussi de manière mobile dans l'application Teams ?
Toutes les fonctions sont également disponibles sur le smartphone, sans stockage local.
Quelle est l'actualité des résultats de recherche ?
Les données proviennent directement du répertoire virtuel. Aucune copie n'est enregistrée. Vous voyez toujours l'état actuel.
Quels sont les champs sur lesquels je peux effectuer une recherche ?
Vous pouvez effectuer une recherche par nom, entreprise, e-mail, numéro de téléphone, département, localisation et champs personnalisés. Également combiné.
Puis-je aussi communiquer directement à partir de la recherche ?
Oui, chaque résultat est cliquable et permet de démarrer directement un chat, un appel, un e-mail ou un appel externe.
