SAP, Salesforce ou l’annuaire : grâce à l’application Contacts by
XPhone intégrée à MS Teams, peu importe où est enregistré le contact
recherché
Tous les contacts sont directement disponibles dans Microsoft Teams, sur le bureau ou dans l’application mobile et ce, rapidement dans une recherche flexible par texte libre.
Vos appelants sont identifiés de manière fiable sur la
même base. Directement dans le
pop-up Microsoft Teams.
Contacts by XPhone propose une recherche flexible par texte libre via toutes les bases de données reliées : vous recherchez donc simultanément dans votre système ERP, dans votre dossier Outlook ou dans l’annuaire.
Et ce, en toute flexibilité. Vous pouvez chercher un nom, une entreprise ou un service. Votre recherche doit-elle être encore plus ciblée ? Il vous suffit de combiner les termes de recherche ou d’en exclure certains.
Décrochez-vous même si vous ne connaissez pas le numéro ? À contrecœur, n’est-ce pas ?
Grâce à Contacts, vous savez toujours qui appelle. Chaque appel entrant est vérifié. Si le numéro est enregistré dans vos bases de données, le nom sera directement affiché dans le pop-up MS Teams.
Vous pouvez ainsi vous préparer parfaitement à l’entretien.
Contacts by XPhone vous ouvre toutes les voies de communication :
Mais ce n’est pas tout. Si vous utilisez, outre Microsoft Teams, un client téléphonique, vous pouvez choisir l’application avec laquelle lancer votre appel.
Vous utilisez également l’application mobile Microsoft Teams ? Si oui, vous ne souhaitez probablement pas renoncer à vos données quand vous êtes en déplacement. Vous n’êtes pas non plus obligé(e) de le faire.
Que vous alliez au bureau ou que vous attendiez entre deux rendez-vous, avec Contacts by XPhone, vos contacts professionnels sont toujours partout avec vous.
Aucun contact n’étant sauvegardé sur votre smartphone, les applications trop curieuses, telles que les services de messagerie, ne peuvent pas collecter de données personnelles.
On pourrait comparer Microsoft Teams avec une belle voiture dont le réservoir est presque vide. En effet, tout comme la voiture a besoin de carburant, toutes les communications ont besoin d’adresses.
Mais, en règle générale, MS Teams ne contient pas de données de contact ou elles sont incomplètes car elles ne peuvent pas être reliées pour des raisons techniques ni enregistrées pour des raisons de protection des données.
La solution : Contacts by XPhone transforme la voiture en fusée, le carburant étant les données globales, facilement accessibles.
Peu importe où vos données sont enregistrées. À l’avenir, vous trouverez chaque contact dans Microsoft Teams. Nous insistons sur TROUVEREZ. En effet, grâce à Contacts, vous pouvez rechercher dans toutes vos données, qu’il s’agisse d’un nom, d’un service ou d’une raison sociale. Même si vous combinez les termes de recherche ou en excluez certains.
Dans ce contexte, vos données ne sont pas enregistrées par Microsoft Teams, elles sont stockées sur le serveur de l’entreprise conformément à la loi sur la protection des données.
Contacts synchronise les appels MS Teams entrants via recherche inversée avec toutes les bases de données connectées. Si le numéro est enregistré par ex. dans votre système CRM ou ERP, le nom de l’appelant sera automatiquement affiché de manière native dans Microsoft Teams.*
Les appelants inconnus appartiennent enfin au passé et vous savez toujours qui vous appelle.
En outre : grâce à Contacts, le journal MS Teams affiche le nom au lieu du numéro d’appel. Fini donc le fatras de chiffres qui ne veulent rien dire, découvrez plutôt les joies d’un historique des appels clair.
* L’identification de l’appelant requiert un Session Border Controller (par ex. AudioCodes ou anynode).
Même si chercher et surtout trouver est un jeu d’enfant avec Contacts, vous pouvez vous en passer si vous le souhaitez. Il vous suffit de marquer vos correspondants principaux comme favoris pour y accéder directement. Vos derniers contacts sont également automatiquement enregistrés.
Toutes les données importantes figurent sur la fiche contact via laquelle vous pouvez lancer un chat MS Teams, un appel vidéo ou, si le numéro est enregistré, un appel téléphonique.
Un appel MS Teams n’est pas toujours suffisant. Toutefois, pour un « véritable » appel, il vous faut les licences correspondantes. Ou vous pouvez utiliser un deuxième client pour la téléphonie, mais le changement entre les différentes applications fait perdre du temps et met les nerfs à rude épreuve.
Contacts by XPhone vous évite de passer entre MS Teams
et le téléphone. En effet, vous pouvez choisir l’application avec laquelle
vous souhaitez téléphoner. Un seul clic permet alors au client de votre installation
téléphonique ou à une application tierce (par ex. XPhone
Connect) de lancer
votre appel.
Pour ce faire, l’application sélectionnée doit être seulement inscrite comme étant l’application standard pour le protocole tel.
L’application Contacts certifiée peut être téléchargée gratuitement depuis Microsoft Store. Utilisez l’épinglage d’application : cette fonction permet de visualiser directement l’application dans le client MS Teams sans que l’utilisateur ait à intervenir.
Personne ne souhaite réinventer la roue (des droits d’accès). Vous n’avez pas non plus à le faire. La vérification des droits d’accès est contrôlée via la gestion des utilisateurs et des groupes Microsoft 365 ou Active Directory
« Plus d’appelant inconnu. Grâce à Contacts, je sais qui m’appelle et je peux me préparer parfaitement à chaque entretien. »
Vous pouvez directement tester Contacts by XPhone : il vous suffit de télécharger cette application avec des contacts factices à partir de MS Teams Store.
Ouvrez dans Microsoft Teams la section « Apps » et cherchez « Contacts by XPhone ».
Installez l’application et ce, gratuitement et sans engagement de votre part.
Cette application vous propose des contacts factices afin de tester Contacts. Cherchez un nom, un prénom, un service ou une entreprise. Vérifiez les options de contact ou enregistrez les contacts comme favoris.