La puissance du tigre pour vos
contacts dans MS Teams
avec l’appli Contacts by XPhone
Trouvez vos contacts et identifiez les appelants directement dans Microsoft Teams
avec l’application Contacts by XPhone
Tous vos contacts, directement dans Microsoft Teams
Outlook, SAP, Business Central ou simplement un annuaire classique : Contacts by XPhone connecte vos sources de données en conformité avec le RGPD
Sur PC ou mobile : recherche libre (full‑text) flexible à travers tous les systèmes reliés
Identification des numéros entrants
Installation simple en moins d’une heure
Comment fonctionne Contacts by XPhone ? Découvrez‑le dans la vidéo !
Microsoft Teams, c’est comme une voiture de sport — mais sans tigre sous le capot. Tout comme un bolide a besoin de carburant pour démarrer fort, une bonne communication a besoin de données de contact. Dans MS Teams, ces données sont souvent incomplètes ou absentes. La solution ? Contacts by XPhone. Avec notre application, vous connectez vos sources de données de façon conforme au RGPD — et retrouvez tous vos contacts directement dans Teams, d’un seul clic.
Contacts accessibles directement dans Microsoft Teams
Recherche full‑text à travers toutes les sources de données connectées
Contacts by XPhone effectue une recherche parallèle dans toutes les sources de données connectées, en temps réel et sans détours. Au lieu d'ouvrir plusieurs outils, vous utilisez une seule recherche en texte libre bien pensée, directement dans Microsoft Teams.
Systèmes pouvant faire l'objet d'une recherche
- Outlook (public, privé, partagé)
- Contacts Microsoft 365
- Active Directory / LDAP
- SAP, Salesforce, Microsoft Dynamics
- Annuaire téléphonique Allemagne, ETV Inside
- Solutions sectorielles et autres sources de données sur demande
Fonctions de recherche
- Combinaison flexible de paramètres (nom, société, numéro de téléphone, département, etc.)
- Exclusions et recherche approximative
- Résultats de la recherche classés par ordre de priorité selon la source de données
- Technologie d'accès direct (pas d'importation de données nécessaire)
Reconnaître immédiatement les appelants
Automatiquement dans le pop-up des équipes
Vous répondez à votre téléphone portable lorsqu'un numéro inconnu vous appelle ?
Avec Contacts, vous savez toujours qui vous appelle. Chaque numéro entrant est vérifié. S'il est enregistré dans l'une de vos bases de données, le nom s'affiche directement dans le pop-up MS Teams.
Les avantages en un coup d'œil
- Recherche d'appelant hautement performante via l'index des numéros d'appel
- Affichage du nom dans le popup Teams, dans la liste des appelants et dans la vue des conversations.
- Préparation optimale à chaque appel
- Particulièrement précieux pour les hotlines centrales, les ventes ou le support.
Condition préalable : Session Border Controller (anynode et AudioCodes)
Communication sans rupture de média
E-mail, chat et appels directement dans MS Teams
Avec Contacts by XPhone, vous lancez la forme de communication appropriée directement à partir du contact - sans copier-coller, sans perte de contexte.
Lancez par ex.
-
Appel d'équipes
-
Team Chat
-
Appel téléphonique Teams
-
E-mail (par ex. via Outlook)
-
Appel via votre client softphone ou PBX.
Vous décidez quelle application lance l'appel : Teams, PBX ou application tierce.
Informations client affichées dans la fenêtre d’appel de MS Teams
Afficher les données en direct directement dans la conversation
Avec la nouvelle fonctionnalité Insights de Contacts, vous voyez des données structurées sur votre interlocuteur pendant un appel actif de Microsoft Teams - directement dans la fenêtre d'appel.
Quelles informations vous pouvez par exemple afficher
- Données provenant de systèmes ERP, CRM ou de vos propres systèmes
- Factures, tickets, offres
- Niveau de service, interlocuteur, groupe de clients
L'interface est entièrement personnalisable. Les entreprises peuvent développer leurs propres interfaces ou les faire réaliser directement par nous, en tant que fabricant, en tant que service professionnel.
La recherche complète de contacts dans MS Teams, même en déplacement
Vous utilisez Microsoft Teams sur votre smartphone ? Alors vous ne voulez certainement pas renoncer à votre nouveau trésor de données lorsque vous êtes en déplacement. Vous n'avez pas besoin de le faire.
Que ce soit sur le chemin du bureau ou entre deux rendez-vous avec des clients : avec Contacts by XPhone, vous avez tous vos contacts professionnels à portée de main, où que vous soyez.
Aucun contact n'est enregistré sur votre smartphone. Les applications gourmandes en données, comme les services de messagerie, sont donc inutiles.
Les principales fonctions de Contacts
En un coup d'œil
Recherche flexible de texte libre
Peu importe où se trouvent vos données. À l'avenir, vous trouverez chaque contact directement dans Microsoft Teams. Et l'accent est mis sur TROUVER. Car avec Contacts, vous pouvez rechercher vos données de manière totalement flexible. Que ce soit par nom, par nom d'entreprise ou par département. Et même si vous souhaitez combiner des termes de recherche ou exclure certains termes.
- Prénom/nom de famille
- Société
- Département
- Adresse e-mail
- Numéro d'appel
Vos données ne sont pas enregistrées par Microsoft Teams, mais se trouvent sur le serveur de l'entreprise conformément à la protection des données.
Identification de l'appelant
Contacts compare les appels entrants MS Teams avec toutes les bases de données connectées via une recherche inversée. Si le numéro est par exemple enregistré dans votre système CRM ou ERP, le nom de l'appelant s'affiche automatiquement de manière native dans Microsoft Teams*.
Les appelants inconnus appartiennent enfin au passé et vous savez toujours exactement qui vous appelle.
Et ce n'est pas tout : le journal MS Teams affiche également le nom au lieu du numéro d'appel avec Contacts. Réjouissez-vous d'un historique d'appels clair au lieu d'un amas de chiffres sans signification.
* La condition préalable à l'identification de l'appelant est l'utilisation d'un Session Border Controller (par ex. AudioCodes ou anynode).
Enregistrer les favoris
Même si chercher et surtout trouver est un jeu d'enfant avec Contacts, vous pouvez aussi vous en passer si vous le souhaitez. Marquez simplement vos principaux partenaires de communication comme favoris pour un accès direct rapide. Vos derniers contacts sont en outre automatiquement enregistrés.
Carte de contact claire
Dans la carte de contact, vous voyez toutes les données importantes en un coup d'œil. Ici, vous pouvez au choix lancer un chat MS Teams, un appel vidéo ou - si un numéro correspondant est enregistré - un appel téléphonique.
Téléphoner dans Microsoft Teams
Un appel d'équipe ne suffit pas toujours. Mais pour un "vrai" appel téléphonique, vous avez besoin des licences correspondantes. Sinon, il faut utiliser un deuxième client pour la téléphonie. Et le passage d'une application à l'autre coûte du temps et des nerfs.
Avec Contacts by XPhone, le switch entre Teams et le téléphone est terminé. Au lieu de cela, vous pouvez définir de manière flexible l'application avec laquelle vous souhaitez téléphoner. D'un clic dans MS Teams, le client de votre installation téléphonique ou une application tierce (par ex. XPhone Connect) démarre l'appel téléphonique.
L'application par laquelle l'appel doit être effectué doit simplement être saisie comme application standard pour le protocole tel.
Déploiement facile
L'application Contacts est mise à disposition gratuitement en tant qu'application certifiée via l'App-Store de Microsoft. Utilisez la fonction "App-Pinning" : l'application est ainsi directement visible dans le client MS Teams, sans que l'utilisateur n'ait à faire quoi que ce soit.
Contrôle automatique des autorisations
Personne ne veut réinventer la roue (des autorisations). Et vous n'avez pas besoin de le faire. Le contrôle des autorisations se fait tout simplement via la gestion des utilisateurs et des groupes de Microsoft 365 ou via l'Active Directory.
"Enfin, plus d'appels inconnus. Grâce à Contacts, je sais qui m'appelle et je peux prendre chaque appel en étant parfaitement préparé".
ESSAYER MAINTENANT.
SUR VOTRE ORDINATEUR.
Vous pouvez tester directement Contacts by XPhone : l'application est à votre disposition dans le MS Teams Store avec des contacts fictifs pour que vous puissiez l'essayer.
Ouvrir Microsoft Teams Store
Ouvrez dans Microsoft Teams la section « Apps » et cherchez « Contacts by XPhone ».
Installer Contacts by XPhone
Installez l'application. Bien entendu, elle est entièrement gratuite.
Tester les contacts factices
Dans l'application, vous trouverez des contacts fictifs avec lesquels vous pourrez tester Contacts à cœur joie. Cherchez par prénom, nom, département ou entreprise. Vérifiez les options de contact ou enregistrez les contacts comme favoris.
Vidéo de présentation : Comment fonctionne Contacts by XPhone
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