Hinter jeder Nummer gibt es einen Namen. Contacts by XPhone zeigt Ihnen diesen DSGVO-konform direkt im Microsoft-Teams-Anruf.
Mit Contacts by XPhone sehen Sie bei eingehenden Anrufen alle wichtigen Daten zum Anrufer. Und das direkt im Anruffenster von Microsoft Teams. Die App prüft jede Telefonnummer live gegen Ihre angebundenen Datenquellen. So sind Sie bei jedem Anruf optimal vorbereitet. Ohne Medienbruch, ohne zusätzliche Tools.
So funktioniert die Anruferidentifizierung mit Contacts by XPhone
- Der Anruf trifft in Microsoft Teams ein, intern oder extern
- Contacts by XPhone vergleicht die Rufnummer mit allen angebundenen Systemen
- Wird ein Kontakt gefunden, erscheint der Name im Teams-Pop-up
- Die Anzeige funktioniert auch in der Teams-Anruferliste und in der Konversationsansicht
- Der Abgleich erfolgt in Echtzeit über den leistungsstarken Rufnummernindex
Unterstützte Datenquellen für die Rufnummernauflösung
- Microsoft Outlook (privat, öffentlich, freigegeben)
- Microsoft 365 Kontakte
- Active Directory / LDAP
- CRM-Systeme wie Salesforce, Microsoft Dynamics, CAS
- ERP-Systeme wie SAP, Business Central
- Öffentliche Verzeichnisse (z. B. Telefonbuch Deutschland, ETV Inside)
- Weitere Quellen und Branchenlösungen auf Anfrage
Vorteile der automatischen Anruferkennung
- Sofortige Identifikation aller bekannten Anrufer
- Besser vorbereitet auf Kunden-, Partner- oder Lieferantengespräche
- Keine „unbekannte Nummer“ mehr
- Hoher Nutzen für zentrale Hotlines, Vertrieb und Support
- Reduziert Missverständnisse und spart Zeit beim Gesprächseinstieg
Technische Voraussetzungen
- Microsoft Teams mit installierter Contacts by XPhone App
- Session Border Controller mit LDAP-Zugriff (z. B. anynode, AudioCodes)
- Zugriff auf das XPhone Virtual Directory
- Kein Datenimport notwendig: Direct Access auf Ihre Datenquellen
- DSGVO-konform: keine Kontaktspeicherung auf Endgeräten
Häufige Fragen zur Anrufererkennung in Microsoft Teams
Wird der Anrufername bei jedem Anruf angezeigt?
Ja, sobald die Nummer in einer Ihrer Datenquellen gefunden wird, erscheint der Name automatisch im Teams-Pop-up und in der Anruferliste.
Funktioniert das auch bei internen Rufnummern?
Ja. Interne Durchwahlen können über Active Directory oder andere angebundene Quellen aufgelöst werden.
Muss ich Kontakte in Microsoft Teams importieren?
Nein. Contacts by XPhone arbeitet mit Live-Zugriff auf Ihre Systeme. Es werden keine Daten in Teams gespeichert.
Welche Rolle spielt der Session Border Controller?
Er ist notwendig, um die Rufnummer beim Anruf technisch an Contacts by XPhone übermitteln zu können. Unterstützt werden z. B. anynode oder AudioCodes.
Ist die Lösung DSGVO-konform?
Ja. Alle Daten bleiben auf Unternehmensseite. Die App arbeitet mit rollenbasierten Zugriffen und speichert keine Kontaktdaten lokal.
