Der Tiger unter den
Kontakt-Integrationen für Microsoft Teams
Kontakte finden und Anrufer erkennen in Microsoft Teams
mit der App Contacts by XPhone
Alle Kontakte direkt in Microsoft Teams
Outlook, SAP, Business Central oder klassisches Telefonbuch: Contacts by XPhone bindet Datenquellen DSGVO-konform an
Am Desktop oder mobil: flexible Freitextsuche über angebundene Systeme hinweg
Rufnummern-Auflösung bei eingehenden Anrufen
Einfache Einrichtung in unter 1 Stunde
Wie Contacts by XPhone funktioniert? Das erfahren Sie im Video!
Microsoft Teams ist wie ein Sportwagen – aber ohne Tiger im Tank. So wie jeder Sportwagen Power braucht, um richtig loszulegen, braucht gute Kommunikation Kontaktdaten als Treibstoff. In MS Teams sind diese unvollständig oder gar nicht vorhanden. Die Lösung heißt Contacts by XPhone. Mit der App binden Sie Ihre Datenquellen DSGVO-konform an und finden künftig alle Kontakte direkt in Teams.
Kontakte direkt in Microsoft Teams
Freitextsuche über alle Datenquellen hinweg
Contacts by XPhone durchsucht alle angebundenen Datenquellen parallel – in Echtzeit und ohne Umwege. Statt mehrere Tools zu öffnen, nutzen Sie eine einzige, durchdachte Freitextsuche direkt in Microsoft Teams.
Durchsuchbare Systeme
- Outlook (öffentlich, privat, freigegeben)
- Microsoft 365 Kontakte
- Active Directory / LDAP
- SAP, Salesforce, Microsoft Dynamics
- Telefonbuch Deutschland, ETV Inside
- Branchenlösungen und weitere Datenquellen auf Anfrage
Suchfunktionen
- Flexible Kombination von Parametern (Name, Firma, Telefonnummer, Abteilung, etc.)
- Ausschlüsse und Näherungssuche
- Suchergebnisse priorisiert nach Datenquelle
- Direct-Access-Technologie (kein Datenimport nötig)
Anrufer sofort erkennen
Automatisch im Teams-Pop-up
Gehen Sie an Ihr Handy, wenn eine unbekannte Nummer anruft?
Mit Contacts wissen Sie immer, wer Sie anruft. Jede eingehende Nummer wird geprüft. Ist sie in einer Ihrer Datenbanken hinterlegt, wird der Name direkt im MS Teams Pop-up angezeigt.
Vorteile auf einen Blick
- Hochperformante Anrufersuche über Rufnummernindex
- Anzeige des Namens im Teams-Popup, in der Anruferliste und Konversationsansicht
- Optimal vorbereitet auf jedes Gespräch
- Besonders wertvoll für zentrale Hotlines, Vertrieb oder Support
Voraussetzung: Session Border Controller (anynode und AudioCodes)
Kommunikation ohne Medienbruch
E-Mail, Chat und anrufe direkt in MS Teams
Mit Contacts by XPhone starten Sie die passende Kommunikationsform direkt aus dem Kontakt – ohne Copy-Paste, ohne Kontextverlust.
Starten Sie z. B.
-
Teams Call
-
Teams Chat
-
Teams-Telefonanruf
-
E-Mail (z. B. über Outlook)
-
Anruf über Ihren Softphone- oder Telefonanlagen-Client
Sie entscheiden, welche Anwendung den Anruf startet – Teams, Telefonanlage oder Drittanbieter-App.
Kunden-Insights im MS-Teams-Anruffenster
Live-Daten direkt im Gespräch anzeigen
Mit dem neuen Contacts-Feature Insights sehen Sie während eines aktiven Microsoft Teams-Anrufs strukturierte Daten zum Gesprächspartner – direkt im Anruffenster.
Welche Infos Sie z. B. anzeigen können
- Daten aus ERP-, CRM- oder eigenen Systemen
- Rechnungen, Tickets, Angebote
- Service-Level, Ansprechpartner, Kundengruppe
Die Oberfläche ist vollständig anpassbar. Unternehmen können eigene Oberflächen entwickeln oder Sie als Professional Service direkt von uns als Hersteller umsetzen lassen.
„Die Einführung von Contacts by XPhone war für uns keine technische Spielerei, sondern ein notwendiger Schritt. Im Jahr 2025 muss ich Kontakte finden können. Punkt.“
Auch mobil die volle Kontaktsuche in MS Teams
Sie nutzen Microsoft Teams auf Ihrem Smartphone? Dann wollen Sie sicher auch unterwegs nicht auf Ihren neuen Datenschatz verzichten. Müssen Sie auch nicht.
Ob auf dem Weg ins Büro oder zwischen zwei Kunden-Terminen: Mit Contacts by XPhone haben Sie alle geschäftlichen Kontakte überall zur Hand.
Dabei werden keine Kontakte auf Ihrem Smartphone gespeichert. Datenhungrige Apps wie Messenger-Dienste laufen also ins Leere.
Die wichtigsten Funktionen von Contacts
Auf einen Blick
Flexible Freitextsuche
Es ist egal, wo Ihre Daten liegen. Künftig finden Sie jeden Kontakt direkt in Microsoft Teams. Und die Betonung liegt auf FINDEN. Denn mit Contacts können Sie Ihre Daten komplett flexibel durchsuchen. Egal ob nach Name, Firmenname oder Abteilung. Und auch wenn Sie Suchbegriffe kombinieren oder bestimmte Begriff ausschließen wollen.
- Vorname/Nachname
- Firma
- Abteilung
- E-Mail-Adresse
- Rufnummer
Ihre Daten werden dabei nicht von Microsoft Teams gespeichert, sondern liegen datenschutzkonform auf dem Unternehmens-Server
Anrufer-Identifizierung
Contacts gleicht eingehende MS Teams-Calls via Rückwärtssuche mit allen angebundenen Datenbanken ab. Wenn die Nummer z. B. in Ihrem CRM- oder ERP-System hinterlegt ist, wird automatisch der Name des Anrufers nativ in Microsoft Teams angezeigt.*
Unbekannte Anrufer gehören endlich der Vergangenheit an und Sie wissen immer genau, wer Sie gerade anpingt.
Und nicht nur das: Auch das MS Teams-Journal zeigt mit Contacts den Namen statt der Rufnummer an. Freuen Sie sich über eine klare Call-Historie statt eines nichtssagenden Zahlen-Wustes.
* Voraussetzung für die Anrufer-Identifizierung ist der Einsatz eines Session Border Controllers (z. B. AudioCodes oder anynode).
Favoriten speichern
Auch wenn Suchen und vor allem Finden mit Contacts ein Leichtes ist, können Sie es sich auch sparen, wenn Sie wollen. Markieren Sie einfach Ihre zentralen Kommunikations-Partner als Favoriten für den schnellen Direkt-Zugriff. Ihre letzten Kontakte werden zusätzlich ganz automatisch gespeichert.
Übersichtliche Kontaktkarte
In der Kontaktkarte sehen Sie alle wichtigen Daten auf einen Blick. Hier können Sie wahlweise einen MS Teams-Chat, Video-Call oder – wenn eine entsprechende Nummer hinterlegt ist – einen Telefonanruf starten.
Telefonieren in Microsoft Teams
Nicht immer reicht ein Teams-Call. Aber für ein „echtes“ Telefonat benötigen Sie entsprechende Lizenzen. Alternativ muss ein zweiter Client für die Telefonie benutzt werden. Und der Wechsel zwischen verschiedenen Anwendungen kostet Nerven und Zeit.
Mit Contacts by XPhone hat das Switchen zwischen Teams und Telefon ein Ende. Stattdessen können Sie flexibel einstellen, mit welcher Anwendung Sie telefonieren wollen. Mit einem Klick in MS Teams startet dann z. B. der Client Ihrer Telefonanlage oder eine Drittanwendung (z. B. XPhone Connect) das Telefonat.
Die Anwendung, über die der Call ausgeführt werden soll, muss hierzu lediglich als Standard-Applikation für das tel-Protokoll eingetragen sein.
Einfacher Rollout
Die Contacts-App wird kostenlos als zertifizierte Anwendung über den Microsoft-App-Store bereitgestellt. Nutzen Sie die Funktion „App-Pinning“: So ist die App direkt im MS Teams-Client sichtbar, ohne dass der Benutzer etwas tun muss.
Automatische Berechtigungsprüfung
Niemand will das (Berechtigungs-)Rad neu erfinden. Und das müssen Sie auch nicht. Die Berechtigungsprüfung läuft ganz einfach über die Benutzer- und Gruppenverwaltung von Microsoft 365 oder über das Active Directory.
„Endlich keine unbekannten Anrufer mehr. Dank Contacts weiß ich, wer mich anruft und kann jeden Call bestens präpariert annehmen.”
Jetzt ausprobieren.
Direkt auf ihrem PC.
Sie können Contacts by XPhone direkt testen: Die App steht im MS Teams Store mit Dummy-Kontakten für Sie zum Ausprobieren bereit.
Microsoft Teams Store öffnen
Öffnen Sie in Microsoft Teams den Bereich „Apps“ und suchen Sie nach „Contacts by XPhone“.
Contacts by XPhone installieren
Installieren Sie die App. Natürlich komplett kostenfrei und unverbindlich.
Dummy-Kontakte testen
In der App finden Sie Dummy-Kontakte, mit denen Sie Contacts nach Herzenslust testen können. Suchen Sie nach Vorname, Nachname, Abteilung oder Firma. Prüfen Sie die Kontakt-Optionen oder speichern Sie Kontakte als Favoriten.
